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把好“合规关”才能顺应网约车发展的趋势

2018-12-28 10:00
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  网约车是互联网时代的新产物,和电子商务一样,其发展势不可挡。网约车的出现,在不增加车辆供应的情况下,激活了闲置社会资源,提高了资源使用效率,极大缓解了大众的出行需求与城市公共交通供给相对不足的矛盾。实践证明网约车是当代经济社会发展的趋势。

  随着网约车行业的不断发展,行业的规范化越来越受到关注。对网约车的这种发展趋势,网约车平台和司机应该怎样应对,才能获得更好地发展呢?从监管方面看,首先要合规化,积极申办《网络预约出租汽车经营许可证》,为平台司机和车辆办理《网络预约出租汽车驾驶员证》和《网络预约出租汽车运输证》,尽快实现三证齐全,这是网约车平台的立身之本。目前,实现三证齐全的网约车平台为数不多,神州专车、首汽约车、万顺叫车等网约车平台均已三证齐全,保证了平台的全面合规合法化发展。

  其次,从管理角度来看,网约车平台需要进行规范化管理,对乘客提供标准化的服务。例如:万顺叫车在暖心服务方面就做到了细致入微。在行业内率先推行“合伙人制度”,让司机成为平台合伙人,从而对平台有归属感、工作更有尊严、更快乐,司机也由此成了平台的主人,以主人翁的精神和心态更好地为乘客提供暖心服务。万顺叫车制定了《万顺叫车合伙人服务规范》,对个人仪容仪表、车容车貌、服务过程、服务标准等都有明确的规定。司机合伙人严格按照制度化的服务规范,为每一位出行的乘客提供细致周到的服务。如主动下车开门迎客、帮提行李、询问乘客车内温度是否适宜、提醒乘客带好随身物品等,这些行为看起来微不足道,但却实实在在地温暖了乘客的心。

  最后,从网约车司机自身来看,为顺应网约车的规范化发展,司机一方面要积极寻找证照齐全的合规网约车平台加入,报考《网络预约出租汽车驾驶员证》,为车辆办理《网络预约出租汽车运输证》,尽快做到合规运营;另一方面也要服从相关政策法规和网约车平台的管理,做一个合格的网约车司机,自觉维护网约车的运营秩序,为乘客出行提供安全、满意、周到的服务。

  作为网约车运营平台,假如没有对从业者做好起码的筛查和淘汰,不能保证从业者与车辆信息的真实性,只顾市场占有率,只图“抢快钱”,那么,市场的无序和混乱只会令其陷入发展危机。因此网约车平台更应加强自律性,主动合规经营,才能促进行业的健康发展与社会的稳定。

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